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退換貨政策

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【 售後服務 】

商品保修:
  • 全系列商品於發票日計算起7天內於正常使用下發生五金件毀損脫落、結構損毀(如:皮革斷裂、皮革車線銜接分離)經鑑定均可由我司予以免費保修。
  • 皮件因個人使用度與保養性之差異,如發生邊油損毀、磨傷皮面、沾染髒污,經鑑定如符合可維修範圍,將視情況予以酌收維修工本費。
  • 如超過90日保固期之商品,亦可送回我司評估維修與工本費報價。

【 退貨服務 】

退貨適用範圍 :
  • 瓦拉包 提供「台灣地區」訂單7日鑑賞期之退貨服務,且目前尚未提供 換貨規定 外的換貨服務。
  • 從收件日算起,所有商品皆有7日鑑賞期(注意!鑑賞期非試用期),於鑑賞期內僅限乙次 (不限件數) 免運費退貨的服務。

7天鑑賞期 計算方式:舉例:完成簽收的時間為10/1,其三十天鑑賞期起訖日即為10/2~10/8。您如欲辦理退貨需於「10/8前」將商品退回。

退貨流程:
  • 請先包裹好需退貨的商品再由〔會員登入〕>〔詢問〕告知客服需退貨,並於「二日」內將商品寄回,客服將引導您進行退貨。
  • 請填寫出貨單上的退貨欄位,請完整填寫以利退貨手續之辦理。注意!只有在商品在未剪標、未使用的情形下才能退貨。
  • 您所退回的商品必須保持商品發票、本體、附件、原廠內外包裝、防塵套、贈品及所有隨附文件資料的完整性,切勿缺漏任何配件或損毀原廠外盒。 
  • 請將欲退貨的商品以送貨使用之原包裝紙箱將退貨商品包裝妥當,若原物流紙箱已遺失,請另使用其他紙箱包覆於商品原廠包裝之外。
  • 若您無聯繫客服自行寄回,我司將無法辨別您的目的性,也無法為您支付運費。

〔  檢 查 商 品 → 包 裹 退 貨 商 品 → 登 入 會 員 聯 繫 客 服 → 商 品 退 回 → 我 方 驗 證 退 貨 → 發 放 退 款  〕

換貨規定:
主觀認定情況,包含:尺寸不如預期(購買前請詳閱頁面尺寸)、螢幕之色差色偏等,以上商品主觀認定之差異,瓦拉包「無法」提供「換貨服務」請改以鑑賞期以退貨方式辦理。
對於商品瑕疵情況,請通知客服以利辦理瑕疵認定並換貨。為維護網站服務品質,只提供乙次免運換貨。